f150 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয়, এই নীতিতে তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
f150 - এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সবসময় সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সংগৃহীত তথ্য ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
f150 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, সেবার মান উন্নয়ন এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান আমাদের মূল লক্ষ্য। পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।
ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের নকশা ও কার্যকারিতা উন্নত করি। প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠাতে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে, তবে ব্যবহারকারী যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণও আমাদের একটি বাধ্যবাধকতা।
গ্রাহক সহায়তা সেবা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতেও তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো ব্যবহারকারীর তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
f150 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটে সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। লগইন অবস্থা ধরে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য কুকিজ অপরিহার্য।
বিশ্লেষণমূলক কুকিজ আমাদের জানায় ব্যবহারকারীরা কোন বিভাগে বেশি সময় কাটান এবং কোথায় সমস্যার সম্মুখীন হন। এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে কাজে আসে এবং ব্যক্তিগতভাবে কোনো ব্যবহারকারীকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ক্ষেত্রে এটি সেবার কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।
f150 সংগৃহীত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
f150 সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণকারী অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সরকারি নির্দেশের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সম্ভব হলে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করব।
f150 - এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কিছু মৌলিক অধিকার ভোগ করেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, ভুল তথ্য সংশোধনের এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অনুরোধ গ্রাহক সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে এবং আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
মার্কেটিং বার্তা বা প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধও করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো সেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ। ডেটা বহনযোগ্যতার অনুরোধও গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে করা যেতে পারে।
f150 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পরিবর্তনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তার জন্য প্রস্তুত এবং বাংলায় সেবা প্রদান করা হয়। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
f150 বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্বও বটে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো অপব্যবহার করা হবে না এবং আপনার গোপনীয়তা সবসময় সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে রক্ষা করা হবে।
ইমেইল: support@f150.im
সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
গোপনীয়তা নীতি বা অন্য যেকোনো বিষয়ে জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে শুরু করুন।